Política de reembolso
¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR MI PEDIDO?
Si requieres hacer un cambio en tu orden por favor escríbenos a tienda@casamaestri.com antes de las 12PM no podremos manejar ningún cambio después de ese horario.
¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN?
Ofrecemos un periodo de 14 días para devolver el producto.
La caja y la botella requieren estar en las condiciones que se recibió y el sello de la botella en su lugar.
Los artículos no pueden estar alterados de ninguna manera.
Desafortunadamente, no podemos aceptar ningún producto que no cumpla con este requisito.
Casa Maestri ofrece un reembolso total a los artículos que sí cumplan con el requisito anterior
(únicamente el precio del artículo sin costo de envío).
Todas las devoluciones pueden enviarse a nuestra fábrica en Tequila, Jalisco. México.
¿CÓMO SOLICITO UNA DEVOLUCIÓN?
¡En Casa Maestri las devoluciones nunca fueron tan fáciles!
Ofrecemos un periodo de 14 días para devolver el producto.
Para solicitar una devolución requieres enviarnos un email a info@casamaestri.com desde el correo que utilizaste para hacer tu pedido.
Una vez que el artículo haya sido recibido, te enviaremos de nuevo tu pedido o, en el caso, haremos el reembolso.
Casa Maestri no se hace responsable de los pedidos que no lleguen a nuestra fábrica, te recomendamos que lo hagas por medio de una compañía que te proporcione un número de rastreo.
¿REQUIERO REGRESAR TODO EL PAQUETE?
Si es una devolución, sí requieren ser el/los artículo(s) en mala(s) condicion(es).
Si es un reembolso, todo el paquete requiere ser devuelto.
No podemos gestionar devoluciones si el artículo está en malas condiciones.
¿QUÉ PASA SI EL ARTÍCULO RECIBO EL ARTÍCULO DAÑADO O EN MALAS CONDICIONES?
En Casa Maestri nos esforzamos en que el cliente reciba el artículo en perfectas condiciones. Sin embargo, si tienes alguna queja o el artículo llegó dañado o en malas condiciones por favor escríbenos a tienda@casamaestri.com para atenderte a la brevedad.